¿Está abrumando su espíritu el síndrome de desgaste profesional o "burnout"? Aquí hay algunos consejos

Leigh Page

Conflictos de interés

30 de agosto de 2016

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Modificar cómo opera su consulta

Si bien modificar la vida personal puede ayudarlo a evitar el desgaste profesional, la mayoría de las causas de "burnout" tienen que ver con "problemas de sistemas" en el trabajo, considera la Dra. Sinsky. Estima que 80% de las causas de desgaste profesional tienen que ver con problemas de sistemas y 20% con factores individuales.

Fue la autora principal de un estudio en 2013 [7] que recopiló consejos de consultorios sobre cómo evitar el desgaste profesional del médico y crear un ejercicio clínico "feliz". Estos fueron:

Planear con anticipación. Programar las pruebas de laboratorio de los pacientes con mucha anticipación a sus citas, de manera que se puedan discutir los resultados y efectuar una toma de decisiones compartida en la fecha de la consulta. Esto elimina una hora o más por día invertida en notificar los resultados después de la consulta.

Asignar más responsabilidades a personal no médico. Los profesionales no médicos pueden ayudar a reducir significativamente su carga de trabajo. Por ejemplo, después de acompañar a los pacientes a la sala de exploración, su asistente médico puede tomar ciertas mediciones, como presión arterial, pulso y estatura y peso. Permita a su enfermera certificada diagnosticar y tratar problemas simples. Y utilice "tutores de salud" para proporcionar educación a los pacientes.

Utilizar profesionales no médicos para gestión de la bandeja de entrada. A las enfermeras o los asistentes médicos se les debiera asignar revisar toda la información electrónica y documentaria, y pasar al médico sólo lo que precisa su atención.

Utilizar reuniones de grupo o de equipo. Asignar tiempo a analizar la semana previa. ¿Qué funcionó bien, qué no funcionó bien y qué cambios deben hacerse? Esto es más eficiente que abordar cada problema por separado.

Elaborar un "mapa de trabajo". Adoptar un enfoque de sistemas para hacer frente a las tareas recurrentes como registro, alojamiento, ordenar estudios, remitir casos, surtir recetas, informar a los pacientes resultados de laboratorio y llenar formas. Esto puede mejorar la eficiencia y reducir el desperdicio.

Para poner en práctica estos consejos, los médicos tienen que alejarse del "modelo de héroe" en la atención al paciente, según el cual el médico tiene que intervenir en todos los aspectos de la atención, dice la Dra. Sinsky.
"El síndrome de desgaste profesional suele presentarse cuando sabemos que estamos invirtiendo un tiempo incorrecto en cosas que no debiéramos, como el trabajo de oficina", dice. "Como médicos, podemos y debiéramos invertir más tiempo en crear relaciones y en reflexionar mucho".

El Dr. Drummond tiene un enfoque similar. "Hay que ver la tarea en la que se está desperdiciando la energía y encontrar una forma de hacerla más eficiente", dice. "Por ejemplo, si se está redactando la misma nota una y otra vez, crear una plantilla para esa nota. Si está instruyendo sobre lo mismo a los pacientes, hay que crear un folleto o un video en YouTube sobre el tema".

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